Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Kinori?

Puedes hacer tu pedido directamente a través de nuestra página web, redes sociales o por WhatsApp. Una vez confirmes los productos y cantidades, te enviaremos los datos para realizar el pago.

4. ¿Cuánto tiempo antes debo hacer mi pedido?

Recomendamos hacer tu pedido con al menos 2 o 3 días de anticipación, para programar la cosecha y coordinar el envío de acuerdo con la disponibilidad del producto.

2. ¿Los productos están siempre disponibles?

No. Nuestras cosechas son estacionales y los productos se ofrecen bajo pedido, de acuerdo con la disponibilidad natural de cada ciclo de cultivo. Esto garantiza frescura y calidad en cada entrega.

5. ¿Cómo se confirma mi compra?

Tu pedido se confirma una vez hayamos recibido el comprobante de pago. Luego, coordinamos la fecha exacta de entrega según la programación de cosecha.

3. ¿Cuándo se realiza la cosecha de los productos?

En Kinori cosechamos el mismo día de la entrega, asegurando que recibas setas frescas, con todo su aroma, textura y propiedades naturales intactas.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos transferencias bancarias, Nequi, Daviplata y otros medios electrónicos seguros. Los datos de pago se enviarán al momento de confirmar tu pedido.

7. ¿Cuánto tarda el envío?

El envío se realiza después de confirmar el pago, y depende de tu ubicación. En general, las entregas locales se hacen el mismo día de la cosecha, y las regionales en un plazo de 24 a 48 horas.

8. ¿Cómo garantizan la frescura de las setas?

Cosechamos bajo pedido, el mismo día del despacho, y usamos empaques adecuados que mantienen la temperatura y humedad ideales durante el transporte.

9. ¿Tienen un pedido mínimo?

Sí. Para garantizar eficiencia en el proceso, trabajamos con un pedido mínimo (por ejemplo, 500 g o 1 kg según el producto). Puedes consultar las condiciones específicas al hacer tu solicitud.

10. ¿Puedo programar entregas regulares?

Sí. Ofrecemos la opción de suscripciones semanales o quincenales, ideal para restaurantes, tiendas o consumidores frecuentes que deseen productos frescos de forma continua.

12. ¿Ofrecen envíos a todo el país?

Actualmente realizamos entregas en Sabana Centro, Bogotá y alrededores. Estamos trabajando para ampliar nuestra red de distribución a otras zonas del país.